سياسة الخصوصية
نلتزم في Pomedia Academy بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى قد نشاركها مع مزودي الخدمات، والخيارات المتاحة لك لإدارة بياناتك.
ملخص سريع
- نجمع بيانات الحساب والتواصل عند التسجيل أو التواصل معنا.
- نستخدم البيانات لتقديم الخدمة وتحسينها ودعم المستخدمين.
- قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي الدفع ومزودي الاستضافة والتقنيات اللازمة للتشغيل.
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين التجربة وقياس الأداء.
- نطبق إجراءات أمنية لحماية البيانات وتقليل الوصول غير المصرح به.
- لك حقوق مثل الوصول لبياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها ضمن الحدود النظامية.
- نحتفظ بالبيانات لمدة لازمة لأغراض الخدمة والالتزامات القانونية.
- للتواصل بخصوص الخصوصية: support@pomediaacademy.com
تفاصيل السياسة
نطاق السياسة وتعريفات مهمة
توضح هذه السياسة كيفية تعامل منصة Pomedia Academy مع البيانات الشخصية للمستخدمين والزوار عند استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو شراء محتوى أو التواصل معنا. تُعد هذه السياسة جزءًا مكملًا لـ الشروط والأحكام المعتمدة في المنصة.
- البيانات الشخصية: أي معلومات تُعرّف شخصًا بشكل مباشر أو غير مباشر.
- المعالجة: جمع البيانات أو استخدامها أو تخزينها أو مشاركتها أو حذفها.
- مزودو الخدمات: جهات مساندة لتشغيل المنصة (مثل مزودي الدفع/الاستضافة/البريد).
باستخدامك للمنصة، فإنك تُقرّ بالاطلاع على هذه السياسة وفهمها.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع فئات محددة من البيانات وفقًا لطريقة استخدامك للمنصة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (إن وجد)، بيانات تسجيل الدخول.
- بيانات الشراء: تفاصيل الطلب، حالة الدفع، العملة/المبلغ، وبيانات الفواتير (بحسب المتاح).
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، تفاعلاتك مع المحتوى، السجلات التقنية (Logs).
- بيانات الجهاز والاتصال: نوع المتصفح، عنوان IP، نظام التشغيل، معرفات تقنية مشابهة.
- بيانات التواصل: أي معلومات ترسلها عند مراسلة الدعم أو تعبئة نموذج تواصل.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك لتحقيق أغراض مشروعة ومرتبطة بتقديم الخدمة، ومنها:
- إنشاء الحساب وإدارته وتمكين الوصول إلى المحتوى.
- إتمام عمليات الشراء، وإرسال إشعارات الطلبات والتحديثات.
- تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات والشكاوى.
- تحسين تجربة المستخدم، ورفع جودة المحتوى والخدمات.
- الحفاظ على أمن المنصة، ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية عند الاقتضاء.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد تتم مشاركة بيانات محدودة مع أطراف ثالثة فقط بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وتقديم الخدمات بكفاءة، مثل:
- مزودو الدفع: لمعالجة المدفوعات والتحقق من العمليات وإدارة الاستردادات عند الحاجة.
- مزودو الاستضافة والبنية التقنية: لاستضافة الموقع وتشغيل قواعد البيانات والخدمات الأساسية.
- مزودو البريد/الإشعارات: لإرسال رسائل الحساب، التحديثات، والتنبيهات.
- مزودو التحليلات: لقياس الأداء وتحسين التجربة (ببيانات مجمعة قدر الإمكان).
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتخصيص التجربة وقياس الاستخدام.
- ضرورية: لتشغيل الموقع وتسجيل الدخول وحماية الجلسات.
- وظيفية: لتذكر تفضيلاتك وتحسين التفاعل.
- تحليلية: لفهم استخدام الموقع وتحسينه (قدر الإمكان ببيانات مجمعة).
حماية البيانات وإجراءات الأمان
نتخذ إجراءات أمنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفشاء، وتشمل على سبيل المثال:
- تأمين الوصول الإداري وتقييده بحسب الصلاحيات.
- مراقبة السجلات التقنية (Logs) للكشف عن الاستخدام غير الطبيعي.
- استخدام بروتوكولات حماية الاتصال عند توفرها (مثل HTTPS).
- تحديثات تقنية دورية للحد من الثغرات.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للامتثال للالتزامات النظامية عند الاقتضاء.
- بيانات الحساب: طالما كان الحساب نشطًا أو بحسب الحاجة لتقديم الخدمة.
- بيانات الشراء: وفق المتطلبات المالية/المحاسبية والتزامات التوثيق عند الحاجة.
- سجلات الدعم: لمدة معقولة لتحسين جودة الخدمة وحل النزاعات.
حقوق المستخدم والتواصل بخصوص الخصوصية
نؤمن بحقوق المستخدم فيما يتعلق ببياناته الشخصية، وبحسب طبيعة الخدمة والالتزامات النظامية المتاحة، يمكنك طلب ما يلي:
- الوصول: الاستعلام عن البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح: تعديل بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
- الحذف: طلب حذف البيانات ضمن الحدود المسموح بها نظاميًا وتشغيليًا.
- الاعتراض/الحد: الاعتراض على بعض أساليب الاستخدام أو تقييدها عند توفر ذلك.
تحتاج مساعدة بخصوص بياناتك؟
إذا رغبت بالوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو طلب حذفها، تواصل معنا وسنساعدك بأسرع وقت ممكن.
