فن إدارة الصراع في بيئة العمل (Conflict Management MasterClass)

بواسطة Nedal Agha التصنيفات : الأعمال
قائمتي المفضلة مشاركة

عن الدورة

هل تواجه تحديات في التواصل مع زملائك؟

أو تشعر أن الخلافات في بيئة العمل تؤثر على إنتاجية الفريق؟

في هذه الدورة، نغوص في عمق مفهوم “إدارة الصراع في بيئة العمل”، ونكشف لك كيف يمكن للخلافات -إذا أُديرت بشكل صحيح- أن تكون نقطة انطلاق للإبداع والتطوير بدلاً من كونها عقبة.

سنتناول في هذه الدورة استراتيجيات وحلول عملية تساعدك على تحويل التوتر إلى تعاون، وبناء جسور من الثقة داخل مؤسستك.

إظهار المزيد

ماذا سوف تتعلم؟

  • فهم مفهوم الصراع وأهميته في بيئة العمل
  • التمييز بين الصراع الإيجابي والصراع السلبي
  • تحليل تأثير الصراع على المستوى الفردي والجماعي
  • التعرف على أنواع الصراع التنظيمي (الأفقي والعمودي)
  • فهم مراحل دورة حياة الصراع
  • تطوير مهارات التعامل مع الصراع بطرق فعالة
  • تحسين مهارات التواصل وحل المشكلات في حالات النزاع
  • تحويل الصراع إلى فرصة للتطوير والابتكار

محتوى الدورة

الوحدة الأولى: تشريح الصراع (فهم الميدان)
في هذه الوحدة التأسيسية، سنقوم بتفكيك المفاهيم التقليدية الخاطئة حول الصراع. لن نتعلم كيف نهرب من المشاكل، بل سنتعلم كيف "نقرأها" بذكاء. سنحول نظرتك للصراع من "تهديد" يجب خنقه إلى "فرصة" للتطوير، وسنتعلم كيف نكتشف إشارات الخطر المبكرة قبل أن تتحول إلى أزمات مدمرة. هذه الوحدة هي خريطتك لفهم أرض المعركة قبل دخولها.

الوحدة الثانية: فن إطفاء الحرائق (الاستراتيجيات والأدوات)
بعد أن فهمنا "الميدان"، حان وقت فتح "صندوق العدة". هذه الوحدة هي الجزء العملي والتكتيكي من الدورة. سنزودك بترسانة من الأدوات والاستراتيجيات العالمية (مثل نموذج Thomas-Kilmann) التي تمكنك من التعامل مع أي موقف، سواء كنت تحتاج للحزم، الدبلوماسية، أو الانسحاب الذكي. ستتعلم هنا متى تقاتل، متى تفاوض، ومتى تصافح.

الوحدة الثالثة: التقييم والتمكين (Capstone)
لا قيمة للمعرفة دون تطبيق. في هذه المحطة الأخيرة، سنضع كل ما تعلمته تحت الاختبار الحقيقي. هذه الوحدة مخصصة لقياس جاهزيتك للنزول إلى الميدان، من خلال اختبار تفاعلي يقيس قدرتك على الحكم في المواقف الصعبة، ومشروع تخرج عملي يطلب منك حل صراع حقيقي من واقعك المهني.

تقييمات ومراجعات الطلاب

لا يوجد تقييم حتى الآن
لا يوجد تقييم حتى الآن

Want to receive push notifications for all major on-site activities?